Top menu

Ошибка "Неизвестный формат файла" при попытке открыть теневую копию напечатанного документа в просмотрщике DeviceLock Printer Viewer

ОПИСАНИЕ

При попытке открыть файл теневого копирования печати (правый щелчок по записи в Shadow Log Viewer -> Open) в DeviceLock Printer Viewer появляется ошибка  "Неизвестный формат файла" (Unknown file format).

КОММЕНТАРИЙ

DeviceLock Printer Viewer может отображать следующие форматы спулера: PostScript, PCL5, PCL6 (PCL XL), HP-GL/2, GDI printing (ZjStream) или EMF Spooled Files.

РЕКОМЕНДАЦИИ

DeviceLock поддерживает не конкретные модели принтеров, а языки печати, с которыми они работают.

Проверьте, какие драйверы предустановлены для проблемных принтеров.
Для этого найдите в "Принтерах и факсах" (или Devices and Printers для Vista/Win7) нужные принтеры и зайдите в Printer Properties (не перепутайте с просто "Properties")-> вкладка Advanced (Дополнительно)->  посмотрите список доступных драйверов из выпадающего списка.

Убедитесь в том, что они настроены на поддерживаемый DeviceLock язык печати.

Для документов, которые уже находятся в теневом копировании попробуйте следующее:
Сначала в журнале DeviceLock нажмите правой кнопкой на нужной записи и используйте контекстное меню, чтобы сохранить файл на диск. Далее из расположения сохранённого файла выполните приведённую команду командной строки, указав имя файла вместо "filename" и имя принтера вместо "printername":

copy /b filename printername

*Если имя файла и/или принтера содержит пробелы, нужно взять его в двойные кавычки.