Top menu

DeviceLock Print Viewer аварийно завершает работу при попытке открыть теневую копию распечатанного документа

ОПИСАНИЕ

Попытка просмотра теневой копии распечатанного документа приводит к аварийному завершению DeviceLock Print Viewer и выводу следующей или подобной ошибки:

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:    APPCRASH
  Имя приложения:    DLPrnViewer.exe
  Версия приложения:    7.1.4.32972
  Отметка времени приложения:    4e612028
  Имя модуля с ошибкой:    DLPrnViewer.exe
  Версия модуля с ошибкой:    7.1.4.32972
  Отметка времени модуля с ошибкой:    4e612028
  Код исключения:    c0000005
  Смещение исключения:    00025fbf
  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:    1049
  Дополнительные сведения 1:    0a9e
  Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3:    0a9e
  Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

(Problem signature:
  Problem Event Name:    APPCRASH
  Application Name:    DLPrnViewer.exe
  Application Version:    7.1.4.32972
  Application Timestamp:    4e612028
  Fault Module Name:    DLPrnViewer.exe
  Fault Module Version:    7.1.4.32972
  Fault Module Timestamp:    4e612028
  Exception Code:    c0000005
  Exception Offset:    00025fbf
  OS Version:    6.1.7601.2.1.0.256.48
  Locale ID:    1033
  Additional Information 1:    0a9e
  Additional Information 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Additional Information 3:    0a9e
  Additional Information 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Read our privacy statement: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline: C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt.).

КОММЕНТАРИЙ

Эта известная проблема решена в версии 7.1.33781.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1) Обновите DeviceLock до последней версии (7.1.33781 или выше);

2) Если проблема не исчезла, свяжитесь со Службой поддержки DeviceLock, приложив файл(ы), с которым(и) проявляется проблема, а также его (их) описания, включающее модель и марку принтера, на котором был распечатан документ, название программы, с помощью которой происходила печать, другую полезную информацию.