Top menu

Пользователь не может получить доступ к защищённому паролем USB-устройству Kingston DataTraveler Vault Privacy Edition на компьютере под управлением операционной системы Windows 7

ОПИСАНИЕ

На компьютерах под управлением ОС Windows 7 с установленным и запущенным агентом DeviceLock, при вводе пользователем пароля и попытке получить доступ к USB устройству Kingston DataTraveler Vault Privacy Edition, используя назначенную устройству букву диска, возвращается следующая ошибка: "Пожалуйста, вставьте диск в устройство (буква_диска:)" (Please insert a disk into Removable Disk (drive_letter:). Это происходит даже в том случае, когда в настройках DeviceLock группе Все (Everyone) предоставлен полный доступ на все порты и устройства.

На компьютерах под управлением операционной системы Windows XP данная ошибка не повторяется.

КОММЕНТАРИЙ

Данная проблема решена в версии DeviceLock 7.1.34908.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Обновите версию DeviceLock до 7.1.34908 или выше.

2. Если обновление до последней версии DeviceLock невозможно, то необходимо отключить функционал интеграции с BitLocher To Go в "Сервис DeviceLock -> Настройки сервиса -> Шифрование -> Windows BitLocker To Go"*, чтобы получить доступ к  Kingston DataTraveler Vault Privacy Edition на машинах под управлением Windows 7.

*Данный параметр по умолчанию находится во включённом состоянии, поэтому его требуется отключать явно, т.е. не оставлять в состоянии "Не задано" (Not configured).