Top menu

При установленном и запущенном агенте DeviceLock Service не воспроизводится звук через USB стереогарнитуру Plantronics .626 DSP

ОПИСАНИЕ

На компьютере, находящемся под контролем агента DeviceLock Service, не воспроизводится звук через USB стерео-гарнитуру Plantronics .626 DSP (в т.ч. после добавления её в 'Белый список устройств' (USB devices White List)).

КОММЕНТАРИЙ

Возможная причина: функционал анти-кейлогера (Anti-keylogger) DeviceLock блокирует USB стерео-гарнитуру Plantronics .626 DSP, распознавая её как клавиатурный шпион- и поступая соответствующим образом. Решено в версии DeviceLock 6.4.1.28722.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Обновите DeviceLock до последней версии (по меньшей мере, до версии 6.4.1.28722);
2. В том случае, если использовать указанную выше или более позднюю версию нет возможности, попробуйте отключить опцию 'Считать USB-хаб кейлогером' ('Treat any USB Hub as a keylogger') в настройках 'Сервис DeviceLock' -> 'Антикейлогер' ('DeviceLock Service' -> 'Anti-keylogger').

*В рамках диагностики проблемы, проверьте  локальный просмотрщик журнала аудита (Audit Log Viewer) на наличие записей вида 'Keylogger detected'.
** Опция 'Сообщать пользователю' ('Notify User') должна быть включена в настройках 'Сервис DeviceLock' -> 'Антикейлогер' ('DeviceLock Service' -> 'Anti-keylogger').