Top menu

Установка сервера DeviceLock Enterprise Server прерывается, возвращая ошибку 'Отказано в доступе(5)'

ОПИСАНИЕ

Установка сервера DeviceLock Enterprise Server прерывается, возвращая ошибку 'Отказано в доступе(5)' (‘Access denied (5)’). Это происходит при нажатии на кнопку 'Далее' (Next), после настройки параметров 'Войти в систему как' (‘Log on as’) и 'Настройки подключения' (‘Connection settings’).

КОММЕНТАРИЙ

В том случае, если сервер DeviceLock Enterprise Server уже установлен и администратор проводит обновление сервера, то данная ошибка указывает на то, что процесс установки производится от имени учетной записи, не обладающей полным административным доступом к серверу DeviceLock Enterprise Server. Недостаток прав делает для мастера установки невозможным установку службы сервера и применение изменённых настроек.

Также ошибка может быть вызвана недостатком у учётной записи, используемой для установки/обновления сервера DeviceLock Enterprise Server, локальных административных прав на компьютере, на котором производится установка/обновление.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Запустите установку от имени учётной записи, использовавшейся для первоначальной установки сервера Devicelock Enterprise Server. Если это не помогло или учётная запись, использовавшаяся для первоначальной установки, более не существует, переходите к шагу 2;

2. Запустите 'Редактор Реестра' (regedit) от имени учётной записи с правами локального администратора, затем:
а.   Удалите ключ [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DLServer] ;
б.   Станьте владельцем ключа [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer] ([HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer] на 64-рязрядных ОС);
в.   Перезагрузите компьютер;
г.    Удалите ключ [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer] ([HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer] на 64-рязрядных ОС);
д.   Начните установку сервера Devicelock Enterprise Server;

3. Удостоверьтесь в том, что учётная запись, используемая для установки, обладает правами локального администратора. Вы можете попробовать установить любое другое программное обеспечение на этом компьютере, используя текущую учётную запись.

4. Если у Вас в системе установлено программное обеспечение Kaspersky Antivirus, используя оснастку 'Services.msc', убедитесь, что компонентные службы данного программного обеспечения отключены или удалены. Для того, чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться перезагрузка компьютера.