Top menu

Подключение к компьютеру, находящемуся под контролем агента DeviceLock Service, серверам DeviceLock Enterprise- или DeviceLock Content Security Server с помощью консоли DeviceLock Management Console, завершается ошибкой '(1722) Сервер RPC недоступен'

ОПИСАНИЕ

При подключении к компьютеру, находящемуся под контролем агента DeviceLock Service, серверу DeviceLock Enterprise- или DeviceLock Content Security Server, консоль DeviceLock Management Console возвращает ошибку 'DeviceLock - InitBinding error! (1722) - Сервер RPC недоступен.' (1722) The RPC Server is unavailable)).

КОММЕНТАРИЙ

Компьютер, к которому производится подключение, либо не существует (неправильное имя или IP адрес), либо недоступен. Среди других возможных причин отсутствие на удалённом компьютере запущенных необходимых служб, а также брандмауэр, блокирующий используемые для подключения порты.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Убедитесь в том, что имя компьютера введено правильно. Попробуйте выполнить команду ping для этого имени или IP адреса. Попробуйте подключиться к этому компьютеру, используя стандартные средства администрирования Windows (такие как Computer Management, Services и т.п.). Во время этой проверки попробуйте запустить/остановить любую службу, чтобы убедиться в том, что учётная запись обладает достаточными правами;
2. Убедитесь, что компьютер работает под управлением ОС, совместимой с DeviceLock (Windows NT 4.0 SP 6 и новее).
3. Удостоверьтесь, что на удалённом компьютере запущены следующие службы: 'Сервер' (Server), 'Удалённый вызов процедур (RPC)' (Remote Procedure Call (RPC)), 'Удалённый реестр' (Remote registry);
4. Возможно, файрволл блокирует доступ к компьютеру. В таком случае:

а. Необходимо настроить файрволл таким образом, чтобы открыть критичные для DeviceLock порты. По умолчанию, агент DeviceLock Service, сервер DeviceLock Enterprise Server и DeviceLock Content Security Server используют порты 9132, 9133 и 9134, соответственно;
б. Либо настройте DeviceLock для работы по фиксированному порту TCP, что упростит задачу настройки файрволла.

Помните, что когда вы подключаетесь к агенту DeviceLock Service с использованием фиксированного порта, функция удалённой установки/обновления становится недоступной, т.е. вы не сможете установить или обновить агент DeviceLock Service на удалённом компьютере без использования динамических портов. Также, просмотрщик Audit Log Viewer не будет работать, если порт TCP 139 закрыт файрволлом.

За дополнительной информацией обращайтесь к разделу 'Вопросы и Ответы' на нашем сайте: http://devicelock.com/ru/dl/faq.html

* Агент DeviceLock Service автоматически добавляет себя в список исключений встроенного брандмауэра Windows.