Top menu

Ошибка 'Collecting data from <имя_компьютера> failed The RPC server is unavailable (1722)' в Просмотрщике журнала сервера.

ОПИСАНИЕ

Серверу DeviceLock Enterprise Server не удаётся собрать данные с удалённых компьютеров, в 'Просмотрщике журнала сервера' (Server Log Viewer) фиксируется ошибка 'Collecting data from <имя_компьютера> failed The RPC server is unavailable (1722)'.

КОММЕНТАРИЙ

Существуют серьёзные проблемы в соединении по протоколу RPC между сервером DeviceLock Enterprise Server и агентом DeviceLock Service. Ошибка также может указывать на то, что учётная запись, используемая для запуска сервера DeviceLock Enterprise Server, не имеет административных прав на компьютере, с которого сервер производит сбор данных.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Проверьте, имеет ли учётная запись, используемая для запуска сервера DeviceLock Enterprise Server (см. параметр 'Вход в систему' (Log on as)), права локального администратора на удалённом компьютере;
а. Если верно, переходите к шагу 2;
б. Если неверно, замените учётную запись на такую, которая имеет требуемые права. Если это невозможно, используйте учетную запись "LOCAL SYSTEM" и установите 'Сертификаты DeviceLock' для авторизации на DeviceLock агентах;

2. Проверьте, отключена ли 'Безопасность по умолчанию' (активен ли функционал 'Администраторы DeviceLock') для агента DeviceLock Service на компьютере, с которого серверу DeviceLock Enterprise Server не удаётся собрать данные;
а. Если верно, убедитесь в том, что для запуска сервера DeviceLock Enterprise Server используется та же учётная запись (см. параметр 'Вход в систему') или установите для авторизации сертификаты DeviceLock (неизбежно в том случае, если значение параметра - 'LOCAL SYSTEM');
б. Если неверно, установите и используйте для авторизации на агентах сертификаты DeviceLock.