Top menu

При установке агента DeviceLock Service с помощью DeviceLock Enterprise Manager возникает ошибка 'Не удалось открыть файл или файл не существует.'

ОПИСАНИЕ

При установке агента DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Enterprise Manager появляется ошибка 'DeviceLock Enterprise Manager\Plugins\Install Service - Не удалось открыть файл или файл не существует' (The service file does not exist or cannot be opened).

КОММЕНТАРИЙ

Установка агента DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Enterprise Manager требует особого доступа к исполняемому файлу агента (dlservice.exe или dlservice_x64.exe). Однако, функционал 'Администраторы DeviceLock' (DeviceLock Administrators) препятствует такому доступу для любого пользователя, когда он включен. В результате, ни консоль, ни любое другое приложение не могут получить доступ к исполняемому файлу агента DeviceLock Service.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Агент DeviceLock Service не должен быть запущен на компьютере, на котором установлены консоли DeviceLock и с которого производится распространение агента DeviceLock Service;

2. Устраните условия возникновения ошибки следующим образом:
а. Отключите функционал 'Администраторы DeviceLock';
б. Остановите агент DeviceLock Service при помощи команды: 'dlservice.exe -e' или 'dlservice_x64.exe -e';
в. Скопируйте исполняемый файл агента в другое место;
г. Укажите путь к новому размещению исполняемого файла в настройках плагина 'Установка сервиса' (Install Service -> Settings);
д. Восстановите прежнюю конфигурацию, запустив агент DeviceLock Service командой: 'dlservice.exe/dlservice_x64.exe -s', или подключившись к нему при помощи консоли DeviceLock Management Console. Активируйте функционал 'Администраторы DeviceLock'.