Top menu

Подключение к компьютеру с помощью консоли DeviceLock Enterprise Manager завершается ошибкой 'Сервер RPC недоступен. (1722)'

ОПИСАНИЕ

При подключении к компьютеру, консоль DeviceLock Enterprise Manager возвращает ошибку 'Сервер RPC недоступен. (1722)' (1722) The RPC Server is unavailable)).

КОММЕНТАРИЙ

Производится подключение к компьютеру, который либо не существует (неправильное имя или IP адрес), либо недоступен. Другими возможными причинами могут служить незапущенные на удалённом компьютере необходимые службы или брандмауэр, блокирующий используемые порты.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Убедитесь в том, что указанное имя компьютера верно. Попытайтесь выполнить для данного компьютера ping по его имени и IP адресу. Попробуйте подключиться к этому компьютеру, используя стандартные средства администрирования Windows (напр., 'Управление компьютером' (Computer management),'Службы' (Services), другие))). Чтобы убедиться в том, что учётная запись имеет достаточные права, в процессе данной проверки попробуйте запустить/остановить любую службу;
2. Убедитесь в том, что компьютер работает под управлением ОС, совместимой с DeviceLock (Windows NT 4.0 SP 6 и новее);
3. Убедитесь в том, что на удалённом компьютере запущены следующие службы: 'Удалённый вызов процедур (RPC)' (Remote Procedure Call), 'Удалённый реестр' (Remote Registry), 'Сервер' (Server);
4. Возможно, доступ к данному компьютеру блокируется брандмауэром. Если это так, то:
а. Необходимо настроить его таким образом, чтобы открыть порты, необходимые для DeviceLock. По умолчанию агент DeviceLock Service, серверы DeviceLock Enterprise- и  DeviceLock Content Security Server используют порты 9132, 9133, 9134, соответственно;
б. Также можно настроить DeviceLock для работы по фиксированному TCP-порту, что упростит настройку брандмауэра.

*За дополнительной информацией обращайтесь к разделу "Вопросы и Ответы" на нашем сайте http://devicelock.com/ru/dl/faq.html.

**Агент DeviceLock Service автоматически добавляет себя в список исключений встроенного брандмауэра Windows.