Top menu

При подключении к компьютеру, находящемуся под контролем агента DeviceLock Service, серверам DeviceLock Enterprise- или DeviceLock Content Security Server с помощью консоли DeviceLock Management Console возникает ошибка '(5) Отказано в доступе'

ОПИСАНИЕ

Ошибка '(5) Отказано в доступе' (5) Access is denied)), при подключении к компьютеру, находящемуся под контролем агента DeviceLock Service или к серверам DeviceLock Enterprise Server / DeviceLock Content Security Server, консолью DeviceLock Management Console.

КОММЕНТАРИЙ

Используемая для подключения учётная запись не обладает достаточными для подключения к компьютеру правами.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1.    Убедитесь в том, что используемая для подключения учётная запись обладает правами локального администратора на компьютере, к которому производится подключение. Попробуйте подключиться к данному компьютеру, используя любую стандартную административную утилиту Windows ('Управление компьютером' (Computer Management) или 'Службы' (Services)), убедитесь в том, что можете запускать /останавливать службы, а также просматривать разделы 'Диспетчер устройств' (Device Manager) и 'Журнал Событий' (Event Viewer). Если у Вас не получается этого сделать, проверьте наличие следующих распространённых причин возникновения проблемы:
- На удалённом компьютере включена опция 'Простой общий доступ' (Simple File Sharing) (для компьютеров под управлением Windows XP);
- Файрволл Windows (или стороннего разработчика) блокирует попытки соединения;
- На удалённом компьютере не запущены службы 'Удалённый вызов процедур' (Remote Procedure Call) и 'Удалённый реестр' (Remote Registry);
- Отключён 'Общий доступ к файлам и принтерам' (File and Printer Sharing);

2.    В том случае, если включён функционал 'Администраторы DeviceLock' (DeviceLock Administrators), используемая учётная запись должна принадлежать к списку Администраторов DeviceLock;
3.    Также может потребоваться запуск консоли DeviceLock Management Console от имени пользователя, который сможет авторизоваться на удалённом компьютере как локальный администратор.