Top menu

При установке агента DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Management Console возникает ошибка 'Не удалось открыть файл службы'

ОПИСАНИЕ

При установке агента DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Management Console возникает ошибка 'Не удалось открыть файл службы' (The service file cannot be opened).

КОММЕНТАРИЙ

Включён функционал 'Администраторы DeviceLock' (DeviceLock Administrators). Агент DeviceLock Service запущен на компьютере, с которого администратор производит его распространение.

Установка агента DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Management Console требует специальных прав доступа к исполняемому файлу агента (dlservice.exe или dlservice_x64.exe).
Однако, функционал 'Администраторы DeviceLock' блокирует доступ к агенту DeviceLock Service для любого пользователя. В итоге, ни консоли управления, ни какие-либо другие приложения не могут получить доступ к исполняемому файлу агента.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Не запускайте агент DeviceLock Service на том компьютере, на котором установлены консоли DeviceLock (используемом для распространения и управления агентами DeviceLock Service);
2. Отключите функционал "Администраторы DeviceLock" для данного компьютера (может потребоваться перезагрузка);
3. Примите следующие меры:

а. Отключите функционал 'Администраторы DeviceLock';
б. Остановите агент DeviceLock Service при помощи команды 'dlservice.exe -e' ('dlservice_x64.exe -e' для 64-разрядных версий Windows);
в. Скопируйте исполняемый файл агента в другое расположение;
г. Установите агент DeviceLock Service с помощью консоли DeviceLock Enterprise Manager, используя новый путь, заданный в настройках модуля 'Установка сервиса' (Install Service);
д. Запустите агент с помощью команды 'dlservice.exe -s' ('dlservice_x64.exe -s' для 64-разрядных версий Windows) либо подключившись к нему с помощью консоли DeviceLock Management Console;
е. Включите функционал 'Администраторы DeviceLock'.