Top menu

Файлы, сохраняемые из 'Просмотрщика журнала теневого копирования' имеют нулевой размер.

ОПИСАНИЕ

'Просмотрщик журнала теневого копирования', так же как и папка DLStore содержит теневые копии файлов различного размера, однако при сохранении из 'Просмотрщика журнала теневого копирования' (Shadow Log VIewer) на диск, данные файлы имеют нулевой размер.

КОММЕНТАРИЙ

Данная проблема указывает на то, что серверу DeviceLock Enterprise Server не удалось найти путь к исходному файлу, что привело к созданию пустого файла.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Если в Вашей сети установлено несколько серверов DeviceLock Enterprise с раздельными хранилищами данных аудита и теневого копирования и одной базой данных, убедитесь, что вы подключились к правильному серверу DeviceLock Enterprise (т.е. непосредственно к тому, которым был скачан файл с клиентского компьютера, т.к. один экземпляр сервера DeviceLock Enterprise не имеет доступа к хранилищам данных других экземпляров.).

2. В случае, если сервер DeviceLock Enterprise был переустановлен перед тем как возникла проблема, сделайте следующее:

- Остановите службу сервера DeviceLock Enterprise (DLServer.exe);
- Убедитесь в том, что данные теневого копирования находятся в той же директории, в которой они располагались до этого (путь к папке хранилища такой же как и до переустановки, например: "C:\DLStore"). Если нет, - переместите файлы в директорию, в которой они находились при предыдущей установленной версии сервера;
- Используйте SQL Management Studio чтобы найти параметр 'ServerGUID' от предыдущей установленной версии сервера DeviceLock Enterprise в базе данных DeviceLock (таблица 'DLServers');
- Измените его, следуя схеме:

например, для

{67d4a9e6-4e22-458a-b21e-eaf5ed730aae}

двоичным представлением будет

E6 A9 D4 67 22 4E 8A 45 B2 1E EA F5 ED 73 0A AE

- Замените в ветви системного реестра [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer] (на 64-рязрядных ОС в ветви [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SmartLine Vision\DeviceLockEnterpriseServer]); на сервере DeviceLock Enterprise текущее значение параметра 'ServerGUID' на двоичное представление;

- Запустите службу сервера DeviceLock Enterprise (DLServer.exe).