Top menu

На компьютерах, находящихся под контролем агента DeviceLock Service, различные приложения аварийно завершают свою работу (проблема совместимости с Антивирусом Касперского)

ОПИСАНИЕ

На компьютерах, находящихся под контролем агента DeviceLock Service, различные приложения аварийно завершают свою работу.

КОММЕНТАРИЙ

В том случае, если на компьютере запущен Антивирус Касперского, проблема может быть вызвана конфликтом между DeviceLock и антивирусом. Диагностировать проблему можно, проверив, запущен ли на компьютере Антивирус Касперского. Если да, - остановите агент DeviceLock Service, после чего удалите антивирус Касперского и перезагрузите компьютер. Исправлено в DeviceLock 6.3 18503.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Обновитесь до последней версии DeviceLock (по меньшей мере, до версии 6.3.18503).

В том случае, если по каким-либо причинам обновление не является приемлемым способом решения проблемы, используйте следующую "заплатку":

- Отключите функционал 'Администраторы DeviceLock' (DeviceLock Administartors) (включите "Безопасность по умолчанию" (Default security));
- Остановите агент DeviceLock Service командой 'dlservice.exe -e' ;
- В ключе реестра 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartLine Vision\DeviceLock' создайте параметр DWORD 'InjectionDisabled' со значением '1' ;
- Запустите агент DeviceLock Service командой 'dlservice.exe -s'.