Запрос в службу технической поддержки

Автоматизированная служба технической поддержки принимает все ваши обращения и присваивает каждому обращению уникальный номер. Наши технические специалисты рассмотрят ваше обращение и свяжутся с вами в течение самого ближайшего времени.

• Обратиться в службу технической поддержки

Для того чтобы воспользоваться техподдержкой, вам нужно зарегистрироваться на сайте. Процесс регистрации максимально упрощен. В форме регистрации укажите свой логин и пароль. После того как вы авторизуетесь, вы сожете задать вопрос службе поддержки.

Стандартная техническая поддержка предусматривает гарантированный ответ через автоматизированную службу технической поддержки (по электронной почте и через Web) в течение 48 часов (обычно не более 24 часов). Если Вам необходимо более оперативное реагирование службы технической поддержки, обратитесь в наш отдел продаж для приобретения пакета расширенной технической поддержки (возможны варианты от поддержки по ICQ/MSN и телефону до выезда наших специалистов).

Детальная информация об условиях и планах технической поддержки представлена в Положении о технической поддержке DeviceLock для стран СНГ и Балтии (формат PDF)

При обращении в службу технической поддержки, не забудьте указать следующие данные:

• Название продукта

• Версия продукта (из диалога "About")

• Ваш регистрационный номер (зарегистрированные пользователи имеют приоритет!)

• Версия Windows (включая обновления)

• Информация о вашем компьютере: процессор, память и т.д.

• Описание проблемы (как можно подробнее).