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Pregunta: ¿Qué es DeviceLock®?
Respuesta: DeviceLock® para Windows NT/2000/XP/Vista y Windows Server 2003/2008 permite al administrador de redes controlar qué usuarios pueden acceder a qué dispositivos (disquetes, USB, FireWire, puertos seriales y paralelos, discos Magneto-Ópticos, CD-ROMs, WiFi y adaptadores Bluetooth, puertos infrarrojos, ZIPs, etc.) en las computadoras locales. Una vez que DeviceLock® está instalado, los administradores pueden controlar los disquetes, CD-ROMs o cualquier otro dispositivo, según la hora del día y el día de la semana. DeviceLock® amplía el control de acceso para el Administrador del Sistema Windows y ayuda a controlar el uso de los discos removibles. Tiene la capacidad para proteger la red y las computadoras locales contra virus, troyanos y otros programas maliciosos frecuentemente inyectados desde discos removibles. Los administradores de redes pueden usar también DeviceLock® para eliminar el almacenamiento temporal (buffer) de los dispositivos.
DeviceLock® tiene la misma funcionalidad que otro producto de SmartLine DeviceLock® Millennium Edition para Windows 9x/Me pero DeviceLock® fue diseñado especialmente para Windows NT/2000/XP/Vista y Windows Server 2003/2008.
Pregunta: ¿Por qué necesito DeviceLock ® si puedo usar una Política de Grupo?
Respuesta: Desgraciadamente, las soluciones de control de acceso estándar que vienen con el sistema operativo Windows no permiten la asignación de permisos para los puertos USB y FireWire, ni los adaptadores WiFi ni Bluetooth. Cualquiera puede llevar y conectar un pequeño dispositivo descargar cientos de megabytes de información propietaria. No se requiere ser un administrador para usar uno de estos dispositivos y no se pueden administrar, dispositivos Bluetooth, USB y FireWire por medio de una Política de Grupo.
Pregunta: ¿Puedo ser notificado de las actualizaciones de DeviceLock®?
Respuesta: Por supuesto. Para recibir las noticias de DeviceLock®, únase a nuestra lista de correo. Ingrese su dirección de e-mail debajo, luego haga clic en el botón "Suscribirme":
Pregunta: ¿Qué limitaciones tiene la versión no registrada?
Respuesta: No hay limitaciones funcionales para la versión no registrada y el DeviceLock® puede usarse (durante el período de evaluación) como un programa registrado, pero en una computadora únicamente. La versión no registrada de DeviceLock® muestra pantallas pidiéndole que se registre.
Pregunta: ¿Cuál es la forma más fácil de registrar DeviceLock®?
Respuesta: En línea usando una tarjeta de crédito en http://www.devicelock.com/es/dl/register.html.
Pregunta: ¿Puedo recibir una factura cuando compre DeviceLock®?
Respuesta: Sí. Use nuestros formularios en línea en http://www.devicelock.com/es/dl/register.html. Seleccione un método de pago (ordene por fax, línea gratuita, transferencia bancaria, etc), luego pida la factura.
Pregunta: ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la Internet?
Respuesta: Sí. Todas nuestras registraciones usan protocolos SEGUROS. Es imposible para una tercera parte interceptar la información de su tarjeta de crédito. Nosotros también ofrecemos métodos alternativos para ordenar (tales como ordenar vía fax, o líneas de llamados gratuitos, transferencias bancarias, etc.).
Pregunta: Compré la licencia Individual de DeviceLock®. ¿Podría instalar DeviceLock® en todas las computadoras de mi red?
Respuesta: Puede instalar DeviceLock® Service en una sola computadora, pero DeviceLock® Manager puede ser instalado en cualquier cantidad de computadoras. La licencia Individual le da derecho a usar DeviceLock® en una computadora, de esa manera puede controlar el acceso a una computadora solamente. Si desea usar DeviceLock® en varias computadoras, necesita comprar la apropiada cantidad de licencias.
Por ejemplo, si desea controlar el acceso en:
una computadora – necesita comprar una licencia Individual;
dos computadoras – necesita comprar dos licencias Individuales;
más que 2000 computadoras – Sírvase contactarnos directamente para un presupuesto.
Pregunta: He comprado una licencia para DeviceLock® ¿Debo comprar otra licencia cada vez que DeviceLock® sea actualizado o se publique una nueva versión?
Respuesta: No. Cuando compra una licencia (de cualquier clase) para DeviceLock® , automáticamente compra todos las futuras versiones y actualizaciones que se publiquen durante 1 año desde la fecha de compra. Esto significa que durante un año podrá descargar e instalar la última versión del software de nuestro sitio, el archivo clave de la licencia que recibió de nuestra parte trabajará con la última versión del producto.
Si no se comprara la actualización, el programa se podrá usar indefinidamente, la licencia no expirará, pero no se podrán usar las versiones posteriores.
Pregunta: ¿Puedo instalar DeviceLock® bajo Windows NT/2000/XP/Vista si no tengo privilegios de administrador?
Respuesta: No. No se puede instalar DeviceLock® Windows NT/2000/XP/Vista sin tener privilegios de administrador. Para instalar correctamente DeviceLock® bajo Windows NT/2000/XP/Vista DEBE tener privilegios de administrador. Si DeviceLock® va a ser usado únicamente en una computadora local, se requieren privilegios de administración local, pero si desea usar DeviceLock® a través de la red debe tener privilegios de administración de dominio.
Pregunta: ¿Puede instalarse DeviceLock® bajo Windows 95/98 o Windows Me?
Respuesta: Si se quiere controlar el acceso a los dispositivos en Windows 9x/Me, debería considerarse el DeviceLock® Millennium Edition.
Pregunta: ¿Se puede instalar el DeviceLock® automáticamente (sin intervención del usuario)?
Respuesta: Sí. Simplemente ejecute DeviceLock® Setup con el parámetro /s (p. ej: “c:\setup.exe /s"). Este produce una instalación que puede ser usada dentro de un archivo por lotes (batch). Hay un archivo de configuración especial para una instalación silenciosa: devicelock.ini. Con este archivo se pueden adecuar los parámetros de instalación de DeviceLock®.
Pregunta: ¿Es posible instalar DeviceLock® por medio del Microsoft Systems Management Server (SMS)?
Respuesta: Sí. Puede usarse el paquete de definición de archivos (DevLock.pdf para SMS versión 1.x y DevLock.sms para SMS versión 2.0 y posteriores) provistos con DeviceLock®, ubicado en el archivo sms.zip.
Pregunta: ¿Puedo instalar el Servicio DeviceLock® en una computadora remota sin tener que trasladarme físicamente hasta ella?
Respuesta: Sí. DeviceLock® soporta la Instalación Remota. Si el DeviceLock® Service no estuviera instalado en el sistemas remoto o la versión de DeviceLock® fuera demasiado vieja, DeviceLock® Manager sugerirá que se instale el servicio. Seleccione archivo ejecutable DeviceLock® Service (dlservice.exe) y el DeviceLock® Manager lo copiará en la computadora remota. El archivo ejecutable del DeviceLock® Service será copiado en el directorio del sistema Windows (p. ej. c:\winnt\system32) si el servicio no existiera en el sistema. Si el servicio existe pero es demasiado viejo, el DeviceLock® Manager copiará el archivo ejecutable en el directorio del archivo viejo, el que será reemplazado.
Pregunta: ¿Cómo puedo configurar DeviceLock® para que utilice un Puerto TCP específico?
Respuesta: Por omisión, DeviceLock® Service está usando puertos dinámicos para la comunicación RPC con DeviceLock® Manager. El puerto cambia cada vez que DeviceLock® Service es iniciado, haciendo difícil configurar el firewall. Para poder configurar fácilmente el firewall, es obligatorio instruir al DeviceLock® Service para utilizar un Puerto específico, abra Regedit y defina el siguiente registro:
Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartLine Vision\DeviceLock
Name: ncacn_ip_tcp[número de puerto]
Type: REG_SZ
Número de puerto - representa el número específico de Puerto TCP que desea usar para la comunicación entre DeviceLock® Service y DeviceLock® Manager.
Debería reiniciar DeviceLock® Service para que la definición tenga efecto.
Ahora, para conectar DeviceLock® Manager a la computadora donde DeviceLock® Service fue configurado para utilizar un Puerto especifico, debería definir este puerto entre paréntesis cuadrados junto al nombre de la computadora, por ejemplo: nombre de computadora[número de puerto]. No puede seleccionar la computadora desde el árbol de red, por lo que debería ingresar su nombre con el número de puerto manualmente.
Por favor advierta que cuando se conecta a DeviceLock® Service usando un Puerto especifico, la función remota instalar/actualizar está desactivada, por ejemplo no puede instalar o actualizar DeviceLock® Service sobre computadoras remotas sin usar puertos dinámicos. Tampoco, el Visor de Registro de Auditoría funciona si el puerto TCP 139 está bloqueado en el firewall.
Pregunta: ¿Qué puertos necesito abrir en el firewall para permitir que DeviceLock® trabaje?
Respuesta: Puede instruir a DeviceLock® a usar un Puerto específico, haciendo más fácil configurar el firewall. Para hacer esto, por favor lea esta respuesta. Si desea configurar el firewall para conexiones de puertos dinámicos, siga las siguientes instrucciones.
Es necesario abrir los puertos 135–139 y todos los puertos por encima del 1024 para los paquetes entrantes y salientes:
Puerto 135 (TCP) - para Remote Procedure Call (RPC) Service (Servicio del Procedimiento de Llamado Remoto
Puerto 137 (UDP) - para NetBIOS Name Service (Servicio de Nombre de NetBIOS)
Puerto 138 (UDP) - para NetBIOS Netlogon y Browsing
Puerto 139 (TCP) - para NetBIOS session (NET USE)
Puertos superiores a 1024 (TCP) – para Comunicación RPC
DeviceLock® trabaja como cualquier otra herramienta administrativa estándar de Windows NT/2000/XP/Vista (tal como Visor de Eventos, Servicios, Administración de Computadoras, etc.) por lo tanto, si estas herramientas trabajan, así lo hará el DeviceLock®.
Puede encontrarse más información en el Microsoft Knowledge Base
Pregunta: Recibo el error 1722 ("Servidor de RPC no está disponible ") cada vez que trato de conectarme a una computadora.
Respuesta: El error 1722 significa que el DeviceLock® Manager no puede acceder al DeviceLock® Service en la computadora remota. Las razones posibles son varias:
la computadora remota no existe en la red (el nombre de la computadora o su dirección IP son incorrectos o esta computadora fue apagada recientemente y su nombre todavía existe en el explorador de red);
la computadora remota no es una computadora Windows NT 4.0/2000/XP/Vista y DeviceLock® Service no puede ser instalado en ella;
la computadora remota está detrás de un firewall que no fue correctamente configurado (para configurar un firewall, sírvase leer esta respuesta);
la computadora remota está en otro segmento de red, no accesible desde el suyo, p. ej: el ruteo no fue configurado correctamente y no puede acceder ese segmento en absoluto.
Pregunta: ¿Es posible manejar el DeviceLock® remotamente?
Respuesta: Sí, puede usarse el DeviceLock® Manager. Simplemente seleccione una computadora que tenga instalado el DeviceLock® Service.
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