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Ihr technischer Support bei DeviceLock:

Bevor Sie unseren Kundensupport in Anspruch nehmen, bitten wir Sie, die folgenden Dokumente und Hilfe-Funktionen zu nutzen:

Für weitergehende Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Online Helpdesk über unser Ticketsystem. Ihre Support-Anfrage wird automatisch aufgezeichnet und erhält eine eindeutige Identifikationsnummer. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten.

Support-Anfrage senden

Um Kontakt mit unserem Support-Team über unseren Helpdesk aufzunehmen, müssen Sie autorisiert sein. Wenn Sie sich bisher nicht registriert haben, werden Sie aufgefordert ein Anmeldeformular auszufüllen. Sobald Sie das Formular abgesendet haben, sind Sie autorisiert. Sie müssen keine Bestätigungs-E-Mail abwarten. Sobald sie autorisiert sind, können Sie Ihre Support-Anfragen an unser Support-Team senden.

Alternativ können Sie unser Support-Team auch unter der Telefonnummer +49 2102 131840 oder per E-Mail an support (at) devicelock.de erreichen.

Bitte ersetzen Sie "(at)" inklusive der Leerzeichen durch das "@"-Zeichen. Wir entschuldigen uns für diese Umständlichkeit, sehen uns aber dazu gezwungen, um SPAM vorzubeugen.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Produktname
  • Produktversion (siehe den Dialog "About")
  • Seriennummer des Produkts (falls Sie das Produkt registriert haben)
  • Windows-Version (einschließlich Service-Packs und andere installierte Fixes und Patches), USA oder International
  • Informationen über Ihren Computer: CPU-Typ und Geschwindigkeit, installierter Speicher
  • Beschreibung des Problems (so detailliert wie möglich)
  • Für Konfigurationsprobleme, schicken Sie uns bitte einen Report Permissions / Auditing Scan und einen PnP Audit Report Scan des betroffenen Computers aus der DeviceLock Enterprise Manager Konsole zu