Bevor Sie unseren Kundensupport in Anspruch nehmen, möchten wir Sie bitten, auch die Hilfe-Funktion des von Ihnen verwendeten Produktes zu nutzen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Frequently Asked Questions zu lesen:
Falls Sie Fragen haben, die von den oben genannten Seiten nicht gelöst werden oder einen Programmfehler melden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Online-Helpdesk. Das Helpdesk protokolliert Ihre Support-Anfrage und weist jeder eine eindeutige Kennung zu. Unsere Support-Spezialisten werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Sie müssen sich zuerst registrieren, um unsere Support-Spezialisten über das Helpdesk konsultieren zu können. Wenn Sie noch nicht registriert sind, werden Sie zunächst gebeten, ein kurzes Formular auszufüllen. Sie müssen jedoch nicht erst abwarten, bis Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Sobald Sie autorisiert sind, können Sie Ihre Support-Anfrage an unsere Spezialisten vom technischen Support senden.
Nähere Informationen bezüglich der technischen Unterstützung durch DeviceLock, entnehmen Sie bitte dem
DeviceLock Technical Support Guide (PDF-Format).
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Produktname
Produktversion (siehe den Dialog "About")
Seriennummer des Produkts (falls Sie das Produkt registriert haben)
Windows-Version (einschließlich Service Packs und andere installierte Fixes oder Patches), USA oder international
Information über Ihren Rechner: CPU-Typ und Geschwindigkeit, installierter Speicher
Beschreibung des Problems (so detailliert wie möglich)
Wenn Sie Kommentare oder Änderungsvorschläge für zukünftige Versionen haben, zögern Sie bitte ebenfalls nicht, uns zu schreiben.
Wenn Sie Fragen haben zu Bestellung, Zahlung oder zu Versandmodalitäten, wenden Sie sich bitte an das Customer Care Center.
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